Insieme di attività e tecniche di gestione che sostengono l’impresa nel perseguimento della missione, allo scopo di fornire prodotti e/o servizi in grado di soddisfare le esigenze di un target che genera profitto. Arduino Mancini
Le definizioni presentate nel glossario non hanno la pretesa di essere esaustive o rigorose: esse sono riportate nella forma impiegata nei contesti in cui mi sono trovato a operare e intendono rappresentare un semplice aiuto per quanti vogliano sapere di più circa il significato di alcuni termini incontrati sul blog.
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