Il piacere, intimo, del non sapere

Abbiamo già discusso il caso in cui l’ignoranza rappresenta un pericolo e abbiamo più volte condiviso la convinzione che la conoscenza e la preparazione rappresentano senza dubbio un elemento fondamentale per raggiungere i propri obiettivi.

Può invece accadere che l’ignoranza, cioè la non conoscenza, si trasformi in rassicurante, intimo piacere?

Molto più spesso di quanto non pensiamo. Ecco un esempio.

Lo scorso mese di agosto mi trovavo in vacanza in una località di mare.

Entrai in una panetteria nella quale, alle 12.05, due giovani donne stavano pulendo con molta cura il vetro della vetrina: il negozio avrebbe chiuso all’una e sarebbe rimasto chiuso al pomeriggio, come ogni giorno.

Pane, focaccia, pizza, quasi tutto finito: acquistai il poco che rimaneva.

Pochi minuti dopo di me entrò nel locale una giovane, che guardò sorpresa gli scaffali vuoti.

“Finito tutto?”, domandò la ragazza.

“Si, tutto finito” rispose una delle commesse.

“Ma sono le 12 e sette minuti…” rispose la cliente, incredula, volgendo lo sguardo verso di me in cerca di conferma.

“Mi spiace, tutto finito”, ribatté la commessa con una vena di compiacimento.

“Va bene, arrivederci” rispose sconsolata la ragazza.

“Divertente quella lì”, commentò la commessa subito dopo, “evidentemente non sa che noi alla 11 e mezza finiamo sempre tutto”.

La collega sorrise compiaciuta.

Pagai e uscii salutando.

Evidentemente il negozio tutti i giorni esauriva la merce abbondantemente prima della chiusura e non pochi clienti rimanevano insoddisfatti.

Di quanto avrebbero potuto accrescere gli utili aumentando la produzione di quel tanto che sarebbe bastato ad accontentare quelli che, come me e come tanti, in estate tendono a svegliarsi tardi?

E se avessero aperto anche nel pomeriggio, non avrebbero forse migliorato le entrate e reso più difficile la vita dei concorrenti?

Lo so, avete capito che le due signore tanto interessate al profitto non sembrano esserlo e per questo raccolgono la vostra simpatia: in un mondo in cui fare soldi sembra essere tutto, persone che fanno il loro lavoro senza troppe ansie non possono che piacerci.

Eppure, le due signore sembravano essere interessate a una forma di compenso alternativa: l’intima soddisfazione di terminare la merce con largo anticipo rispetto alla chiusura, indice indiretto dell’apprezzamento del pubblico e della qualità della produzione.

Ma allora, se la mia intuizione è giusta, perché non diminuire la produzione diciamo di un 10%?

In questo modo la merce sarebbe completamente venduta prima, diciamo alle 11 della mattina, e l’appagamento sarebbe stato ancora superiore.

Non credete?