Mi è capitato, di ereditare un cliente che aveva un contenzioso aperto. Ma in fondo, perché no? è un’opportuntità. Peggio di com’è la situazione non può essere; e se sfruttando il fatto che sei una faccia nuova riesci a ridurre i danni e magari riaprire il canale ci fai anche bella figura. Certo, l’importante è non essere pagati a percentuale, e chiarire che il contenzioso preesistente non deve penalizzare la propria performance.
Interessante contributo, Cesare. Ho voluto preparare questa vignetta perché una delle domande che faccio quando mi occupo di selezione di personale di vendita è: il tuo capo ti assegna un nuovo cliente. Tu cosa fai? In oltre l’80% dei casi la risposta è: lo chiamo e fisso un appuntamento. Pochi, troppo pochi decidono, prima di raccogliere informazioni. Che dire? Grazie ancora e a presto leggerti. Arduino
Forse non lo dicono, ma davvero andrebbero da un cliente senza verificare lo storico? Anche solo per sapere se e quanto ha ordnato in passato, e se è in regola con i pagamenti? E’ come tuffarsi senza guardare se c’è acqua nella piscina…
Mi è capitato, di ereditare un cliente che aveva un contenzioso aperto. Ma in fondo, perché no? è un’opportuntità. Peggio di com’è la situazione non può essere; e se sfruttando il fatto che sei una faccia nuova riesci a ridurre i danni e magari riaprire il canale ci fai anche bella figura. Certo, l’importante è non essere pagati a percentuale, e chiarire che il contenzioso preesistente non deve penalizzare la propria performance.
Interessante contributo, Cesare.
Ho voluto preparare questa vignetta perché una delle domande che faccio quando mi occupo di selezione di personale di vendita è: il tuo capo ti assegna un nuovo cliente. Tu cosa fai?
In oltre l’80% dei casi la risposta è: lo chiamo e fisso un appuntamento.
Pochi, troppo pochi decidono, prima di raccogliere informazioni.
Che dire?
Grazie ancora e a presto leggerti.
Arduino
Forse non lo dicono, ma davvero andrebbero da un cliente senza verificare lo storico? Anche solo per sapere se e quanto ha ordnato in passato, e se è in regola con i pagamenti? E’ come tuffarsi senza guardare se c’è acqua nella piscina…
Incredibile, vero? Eppure è un comportamento estremamente diffuso.
Ciao!