Come fai a fidarti di chi sa sempre cosa fare?

Consulenti ne ho visti tanti (Arduino, mi perdonerai, ma a volte sono come le cavallette: arrivano e puoi solo sperare che quando ripartono non abbiano fatto danni irreparabili). M ai pochi che ricordo come bravi sono quelli che non avevano dsoluzioni pronte e perfette, metodi americani o giapponesi da applicare come un letto di Procuste, ma che prima di suggerire o prescivere osservavano e ascoltavano, ascoltavano…
Certo, ci vuole anche una dirigenza disposta a mettere in gioco anche se stessa: se credono di sapere già in partenza quello che è da fare, mi sa che anche per il consulente è dura. Ho visto un progetto Sei Sigma fallire misramente perchè la dirigenza non ha permesso che fosse fatta una vera fase di analisi.