Vendita relazionale e gestione dei key account

L’immagine del venditore rimane, nell’immaginario collettivo, quello di chi suona alla tua porta, piazza il piede nello stipite e non molla l’osso fino a quando non ha piazzato la sua merce.

Ma le cose oggi stanno diversamente.

Com’è e cambiato il mestiere del venditore?

Quali nuove conoscenze e competenze sono richieste ai sales manager?

Come si costruisce un rapporto di fiducia fra key account manager e Clienti?

Qual è il contributo che i processi di vendita possono apportare alla creazione e alla continua alimentazione di relazioni durature, stabili e profittevoli con chi acquista?

A queste e altre domande risponde La vendita relazionale, un pregevole libro che non ci fa sentire nostalgia dei guru americani: aiutandoci a comprendere che la competizione si gioca sempre più sulla gestione della relazione con i Clienti chiave.

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