Il conflitto rappresenta un tipo di interazione organizzativa in cui due o più persone, gruppi o funzioni perseguono scopi e/o obiettivi impiegando mezzi, tattiche o strategie tali da generare nelle controparti la percezione di vedere lesi i propri interessi, generando così una o più azioni tendenti a difenderle.
Il conflitto può interessare sia il risultato atteso (scopi, obiettivi) sia il modo in cui questo viene perseguito (mezzi, tattica, strategia).
Esso si scatena generalmente in carenza di risorse (qualità attesa, tempo, risorse di varia natura) ed è fortemente influenzato dalla percezione della realtà di ciascuna delle parti coinvolte.
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