Fenomeno che si verifica quando, durante una conversazione o comunque in una fase di ascolto, l’attenzione di chi recepisce uno/più messaggi è catturata da idee, considerazioni o ricordi stimolati dall’argomento trattato che finiscono per portare la sua attenzione altrove, con il risultato di diminuire la qualità dell’ascolto e perdere il contatto con il processo di comunicazione in atto.
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