Intelligenza emotiva

Sta sempre più prendendo corpo nelle imprese la tendenza a misurare l’intelligenza delle persone, e più in generale la loro efficacia affrontare la complessità, attraverso i più diversi strumenti di competence assessment.

Tuttavia, le esperienze che ho maturato nei percorsi di business coaching e di assessment in generale suggeriscono che tendiamo a non dare sufficiente risalto a un aspetto molto fondamentale, forse il più importante: l’intelligenza emotiva.

Facciamoci alcune domande:

• Perché persone molto intelligenti, magari con un altissimo IQ, possono avere una vita sociale insignificante?
• Perché manager dal curriculum invidiabile incontrano enormi difficoltà nel gestire i collaboratori?
• Perché persone che hanno responsabilità di supervisione possono arrivare a considerare una punizione il momento in cui si trovano a dare un feedback?
• Perché bambini intellettualmente dotati che vivono in ambienti familiari difficili hanno maggiore difficoltà nello studio rispetto ad altri che, pur non così brillanti, vivono in un ambiente familiare sereno?
• Perché falliscono matrimoni fra persone di successo e d’indubbia intelligenza?
• Perché a volte ci lasciamo travolgere dalla rabbia, compiendo azioni delle quali sappiamo che finiremo per pentirci?

Daniel Goleman, autore del libro che oggi ti presento, nel suo saggio ci aiuta a trovare risposta a questa e ad altre domande.

Egli ci mostra come il nostro comportamento e le nostre azioni siano guidate da un insieme di fattori quali il classico quoziente intellettivo, l’autocontrollo, le emozioni, le emozioni, la perseveranza, l’empatia:

in sintesi, l’intelligenza emotiva.

L’intelligenza emotiva ha fatto la sua comparsa ufficiale nel mondo accademico nel 1990, in un articolo di Peter Salovey e John D. Mayer, i quali la definirono come “la capacità di controllare i sentimenti ed emozioni proprie e altrui, distinguere tra di esse e di utilizzare queste informazioni per guidare i propri pensieri e le proprie azioni”.

Da allora si è sviluppata una bibliografia sterminata, nella quale “Intelligenza emotiva” resta forse il libro più significativo.

Nei filmati che seguono, è invece lo stesso Goleman a spiegare il concetto di intelligenza emotiva.

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Nel suo saggio, ricco di citazioni di opere che possono aiutare ad approfondire il tema, l’autore ci mostra come l’intelligenza emotiva abbia un enorme impatto sociale e sia capace di influenzare positivamente tutti gli aspetti della nostra vita:

• la gestione delle emozioni;
• le prestazioni professionali;
• la vita di coppia;
• il rapporto con i figli;
• la gestione delle relazioni sociali;
• la guida delle persone e altro ancora.

Un libro imperdibile, che milioni di lettori hanno trasformato in un best seller mondiale.

INDICE
Prefazione all’edizione italiana
La sfida di Aristotele

PARTE PRIMA – INTELLIGENZA EMOTIVA
1. A che cosa servono le emozioni
2. Anatomia di un “sequestro” emozionale

PARTE SECONDA – LA NATURA DELL’INTELLIGENZA EMOTIVA
3. Quando intelligente è uguale a ottuso
4. Conosci te stesso
5. Schiavi delle passioni
6. Intelligenza emotiva: una capacità fondamentale
7. Le radici dell’empatia
8. Le arti sociali

PARTE TERZA – INTELLIGENZA EMOTIVA APPLICATA
9. Nemici intimi
10. Dirigere col cuore
11. Mente e medicina

PARTE QUARTA – UN’OCCASIONE DA COGLIERE
12. Il crogiolo familiare
13. Emozioni e superamento dei traumi
14. Il temperamento non è destino

PARTE QUINTA – ALFABETIZZAZIONE EMOZIONALE
15. Il costo dell’analfabetismo emozionale
16. Insegnare a scuola le emozioni
Appendice A: che cos’è un’emozione
Appendice B: caratteristiche della mente emozionale
Appendice C: i circuiti neurali della paura
Appendice D: il consorzio W.T. Grant – i componenti attivi dei programmi di prevenzione
Appendice E: il curriculum della Scienza del sé
Appendice F: apprendimento sociale ed emozionale – risultati

Note
Ringraziamenti

Quale impatto l’intelligenza emotiva può avere sulla gestione del business? Il corso di formazione Emozioni ed empatia: risorse per raggiungere gli obiettivi di vendita te ne offrirà un esempio concreto.