Processo (ambito organizzativo)

Il processo è generato, in ambito organizzativo, da un insieme di attività interrelate che creano valore, trasformando le risorse (input del processo) in un prodotto (output del processo) destinato ad un soggetto interno o esterno all’organizzazione.
Il processo è teso al raggiungimento di uno o più obiettivi individuati in sede di pianificazione o di budget.
Questa definizione è applicabile a ogni tipo di organizzazione.

Processi primari
Sono destinati a soggetti esterni, che possono essere clienti o altri soggetti ai quali l’organizzazione indirizza la sua azione ai fini del perseguimento della missione.

Processi di supporto
Sono i processi interni all’organizzazione, i quali sostengono la gestione dei processi primari.

Vedi anche MBO.