Fare squadra

Il continuo cambiamento della realtà dei mercati e dell’ambiente produttivo in cui operano le organizzazioni, le nuove tecnologie e la complessità propria della società della conoscenza e dell’informazione hanno condotto a un bisogno crescente di flessibilità e a una sempre maggiore necessità di interazione all’interno delle imprese tra persone e gruppi portatori di differenti competenze e professionalità.

La dimensione sociale ha acquisito via via una posizione centrale nella gestione delle risorse umane e il gruppo di lavoro è divenuto uno strumento produttivo ormai familiare in ogni ambito organizzativo.

Questo volume fornisce una completa disamina dei processi attraverso cui si strutturano i gruppi di lavoro a partire da un insieme di singoli individui fino alla definizione dei team.

Grazie al ricorso a brevi casi organizzativi, vengono presentate le linee guida per l’analisi e la gestione delle dinamiche: dalla costruzione delle norme alla gestione dei conflitti, all’esercizio della leadership, fino ai processi che favoriscono l’efficienza e l’efficacia e determinano la presa di decisione. Un testo utile a tutti coloro – formatori, manager, responsabili delle risorse umane – che, a diverso titolo, si trovano a gestire persone che operano insieme.

INDICE

Prefazione

I. Introduzione
1. La scoperta della dimensione sociale del lavoro
2. Complessità, organizzazione e risorse cognitive
3. Gruppi e gruppi di lavoro

II. Strutture di gruppo
1. Strutture e processi
2. La dimensione affettiva
3. Struttura di comunicazione
4. L’esercizio del potere
5. Lo status
6. Ruoli
7. Conclusione

III. Norme, cultura di gruppo e socializzazione
1. Norme di gruppo
2. Cultura di gruppo
3. Gruppo di lavoro e individuo
4. Conclusione

IV. Conflitto
1. Elementi e fonti di conflitto
2. Proprietà del conflitto
3. Gestire il conflitto
4. Conflitto e gruppo di lavoro
5. Conclusione

V. Leadership
1. Leader e capi: definire la leadership
2. Modelli di leadership
3. Leader, gruppo e organizzazione: una sintesi difficile
4. La leadership in azione
5. Conclusione

VI. Efficienza ed efficacia
1. Soli o in gruppo? La «facilitazione sociale»
2. La prestazione: individui vs. gruppi
3. Compiti, risorse e processi
4. La motivazione di gruppo come fattore determinante la produttività: «social loafing» e «social labouring»
5. Il gruppo come risorsa
6. L’efficienza dei gruppi di lavoro
7. Efficienza e clima emotivo
8. Conclusione

VII. Decisione
1. Le trappole della decisione
2. Decisioni acritiche
3. Modelli mentali condivisi ed efficienza nella decisione: il «teamthink»
4. Decidere in gruppo: partecipazione ed esclusione
5. Il processo decisionale
6. La responsabilità nelle decisioni
7. Conclusione

Epilogo. Diventare un team
1. Lo sviluppo del gruppo
2. Strutture, processi e livello di maturità dei gruppi
3. Per un approccio fenomenologico al team

Riferimenti bibliografici